Spis treści:
Kto uruchomił aplikację w Gdańsku
Jak działa formularz zgłoszeniowy
Android i iOS oraz dostępność bez opłat
Czas reakcji jesienią i zimą
Zakres wsparcia oferowanego przez streetworkerów
Co dalej po testach w Gdańsku
Kto uruchomił aplikację w Gdańsku
Za wdrożenie rozwiązania odpowiada Towarzystwo Pomocy imienia Świętego Brata Alberta Koło Gdańskie we współpracy z firmą technologiczną NETHOS. Gdańsk jest miastem pilotażowym. Test dotyczy polskiego narzędzia. Zmienia ono sposób przekazywania informacji. W praktyce skraca ścieżkę od zauważenia problemu do kontaktu ze wsparciem. Dotychczas w mieście wykorzystywano aplikację Arrels, którą teraz zastąpiono.
Mapa przedstawia obszar Gdańska objęty pilotażem aplikacji Iskra Pomocy. Źródło: (Google Maps)
Jak działa formularz zgłoszeniowy?
Iskra Pomocy pozwala mieszkańcom w prosty sposób zgłosić lokalizację osoby w bezdomności. Zgłoszenie tworzy się w aplikacji. Użytkownik wskazuje miejsce przebywania. Może też podać liczbę osób. W formularzu da się zaznaczyć płeć zgłaszanych osób. To są dane, które trafiają do osób pracujących w terenie. Zgłoszenie dociera bezpośrednio do streetworkerów, co ma przyspieszać dotarcie na miejsce.
- Wskazanie miejsca przebywania osoby w kryzysie bezdomności.
- Podanie liczby osób w danej lokalizacji.
- Zaznaczenie płci osób ujętych w zgłoszeniu.
Android i iOS oraz dostępność bez opłat
Aplikacja jest bezpłatna i dostępna na telefony z systemem Android oraz iOS. Obsługa ma być intuicyjna. Zajmuje chwilę. To ma ułatwiać zgłaszanie także w sytuacjach, gdy ktoś jest w pośpiechu. Zgłoszenie powstaje szybko. Jest krótkie. Trafia do właściwego zespołu. W praktyce ma usprawniać obieg informacji w mieście.
Czas reakcji jesienią i zimą
Twórcy projektu podkreślają znaczenie czasu reakcji, szczególnie w okresie jesienno zimowym. Wtedy niskie temperatury są realnym zagrożeniem dla zdrowia i życia. Informacja przekazana natychmiastowo może przyspieszyć działanie. To jest cel pilotażu. To jest też uzasadnienie wprowadzenia nowego narzędzia. Powiadomienie ma pomagać osobom pracującym w terenie szybciej dotrzeć do potrzebujących.
Materiał wideo przedstawia kontekst działań pomocowych wobec osób w kryzysie bezdomności w Gdańsku oraz pracę zespołów terenowych.
Film pokazuje realne wyzwania związane z pomocą w przestrzeni miejskiej. Źródło: YouTube
Zakres wsparcia oferowanego przez streetworkerów
Zgłoszenie ma umożliwić streetworkerom dotarcie na miejsce i zaproponowanie wsparcia od pomocy interwencyjnej po skierowanie do placówek oferujących schronienie. Chodzi o szybki kontakt. Chodzi też o ocenę sytuacji na miejscu. Działania zależą od potrzeb osoby w kryzysie bezdomności. Informacja z aplikacji ma pomóc w lepszej koordynacji. Ma też ograniczać opóźnienia.
- Pomoc interwencyjna w terenie.
- Kontakt i propozycja wsparcia dostosowana do sytuacji.
- Skierowanie do placówek oferujących schronienie.
Co dalej po testach w Gdańsku?
Nowe rozwiązanie ma usprawnić obieg informacji i poprawić koordynację działań pomocowych w Gdańsku. Pilotaż pozwoli sprawdzić działanie narzędzia w praktyce. Wyniki testu zdecydują o kolejnych krokach. Jeśli pilotaż zakończy się sukcesem, aplikacja może zostać wdrożona również w innych polskich miastach. To kierunek wskazany przez twórców projektu. To również możliwy efekt tej próby.
Ostatnia aktualizacja 25 lutego 2026. W mieście testowane jest narzędzie, które ma skracać czas przekazania informacji do zespołów terenowych. Iskra Pomocy daje mieszkańcom prosty sposób zgłoszenia lokalizacji, a streetworkerom umożliwia szybsze dotarcie do osób potrzebujących. Jeśli rozwiązanie się sprawdzi, zasięg może się poszerzyć na kolejne miasta.
źródło: Puls Gdańska